Публичная оферта на оказание услуг

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ОсОО «Глобал Бридж» (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

1.1. Платформа — сервис Sielo, размещённый по адресу https://sielo.my, а также связанный с ним Telegram-бот, предоставляющий Пользователю доступ к интерактивным ролевым историям с персонажами на основе моделей искусственного интеллекта.

1.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты путём регистрации на Платформе и/или пополнения баланса.

1.3. Кредиты — внутренние условные единицы Платформы, используемые для расчёта стоимости услуг. Кредиты не являются электронными денежными средствами, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переведены за пределы Платформы.

1.4. Персонаж — карточка с описанием, характером и примерами реплик, на основе которой модель искусственного интеллекта формирует ответы в диалоге. Персонажи создаются как Исполнителем, так и Пользователями.

1.5. Баланс — количество Кредитов, доступных на учётной записи Пользователя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Платформы: ведению диалогов с Персонажами, созданию собственных Персонажей, генерации изображений и видео сцен, а также иным функциям, доступным на Платформе.

2.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент получения Пользователем ответа модели, сгенерированного изображения или видео.

2.3. Перечень доступных моделей, их стоимость в Кредитах и стоимость пакетов Кредитов размещаются на Платформе и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.

2.4. Платформа является развлекательным сервисом. Персонажи вымышлены, а их реплики генерируются автоматически и не являются советом, рекомендацией или мнением реального лица.

3. Возрастные ограничения

3.1. Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших 18 лет, и имеет возрастную маркировку 18+.

3.2. При регистрации Пользователь подтверждает достижение им совершеннолетия. Предоставление недостоверных сведений о возрасте является нарушением настоящей Оферты и основанием для блокировки учётной записи.

3.3. Часть Персонажей помечена как материалы для взрослых и доступна только после отдельного подтверждения возраста.

4. Порядок регистрации

4.1. Для получения доступа к услугам Пользователь проходит регистрацию, указав действующий адрес электронной почты, либо авторизуется через сторонний сервис аутентификации.

4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных. Исполнитель не отвечает за последствия несанкционированного доступа к учётной записи, произошедшего не по вине Исполнителя.

4.3. Регистрация на Платформе означает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты.

5. Кредиты, порядок оплаты и биллинг

5.1. Пакеты Кредитов приобретаются на странице тарифов Платформы. Валюта расчётов — российский рубль. Цены указываются на Платформе и включают все применимые наценки.

5.2. Приём платежей осуществляется платёжным сервисом Antilopay. Доступные способы оплаты — банковские карты и Система быстрых платежей (СБП). Реквизиты банковских карт обрабатываются исключительно платёжным сервисом и Исполнителю не передаются.

5.3. Кредиты зачисляются на Баланс автоматически после подтверждения платежа платёжным сервисом.

5.4. Списание Кредитов происходит автоматически за каждое отправленное сообщение, генерацию изображения или видео по тарифам, указанным на Платформе в момент совершения действия.

5.5. Кредиты не имеют срока действия и не сгорают. Приобретённый Баланс сохраняется за Пользователем до момента его расходования. Подписки и периодические списания на Платформе не применяются.

5.6. Помимо приобретённых, Пользователю могут начисляться бонусные Кредиты (приветственный бонус, ежедневное начисление, реферальная программа, призы). Бонусные Кредиты расходуются в первую очередь и не подлежат возврату или передаче.

6. Политика возврата средств

6.1. Денежные средства, зачисленные на Баланс в виде Кредитов, возврату не подлежат. Приобретая пакет Кредитов, Пользователь соглашается с немедленным началом оказания услуг.

6.2. Кредиты, списанные за фактически оказанные услуги (сгенерированные ответы, изображения, видео), возврату не подлежат.

6.3. В случае технического сбоя Платформы, повлёкшего необоснованное списание Кредитов, Исполнитель по результатам рассмотрения обращения компенсирует эквивалентное количество Кредитов на Баланс Пользователя.

6.4. Обращение по спорному списанию направляется в службу поддержки не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента списания, с указанием даты и обстоятельств.

7. Пользовательский контент

7.1. Пользователь вправе создавать и публиковать собственных Персонажей, стили общения и сцены (далее — «Пользовательский контент»).

7.2. Публикуя Пользовательский контент, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на его размещение и что контент не нарушает прав третьих лиц.

7.3. Запрещается размещение контента, который: сексуализирует несовершеннолетних либо персонажей, заявленных как несовершеннолетние; содержит призывы к насилию или противоправной деятельности; нарушает права интеллектуальной собственности; содержит персональные данные третьих лиц без их согласия.

7.4. Пользовательский контент проходит автоматическую модерацию. Исполнитель вправе снять с публикации любой контент, нарушающий пункт 7.3, без предварительного уведомления.

7.5. Пользователь вправе сообщить о нарушении через форму жалобы на карточке Персонажа либо в службу поддержки.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь обязуется не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству Кыргызской Республики, законодательству страны своего пребывания и общепринятым нормам морали.

8.2. Запрещается автоматизированный сбор данных Платформы, попытки обхода лимитов и ограничений, а также действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы.

8.3. Исполнитель вправе приостановить или заблокировать доступ Пользователя к Платформе при нарушении условий Оферты. Кредиты на Балансе заблокированной за нарушение учётной записи компенсации не подлежат.

8.4. Исполнитель вправе сохранять историю диалогов и служебные записи об операциях для целей биллинга, модерации, безопасности и разрешения споров.

9. Ограничение ответственности

9.1. Услуги предоставляются «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует точность, полноту, достоверность или пригодность генерируемых моделями ответов и изображений для каких-либо целей.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои, задержки и ошибки, вызванные действиями сторонних поставщиков моделей, сбоями сетей связи, обстоятельствами непреодолимой силы либо иными причинами вне разумного контроля Исполнителя.

9.3. Ответственность Исполнителя ни при каких обстоятельствах не превышает суммы, фактически оплаченной Пользователем за последние 30 (тридцать) календарных дней.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и иные непрямые потери Пользователя.

10. Изменение условий Оферты

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.

10.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Платформе. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10.3. При существенном изменении условий Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11.2. Применимое право — законодательство Кыргызской Республики.

12. Реквизиты Исполнителя