Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает порядок сбора, обработки и хранения персональных данных пользователей сервиса Sielo (далее — «Платформа»), принадлежащего ОсОО «Глобал Бридж» (далее — «Оператор»).

1.2. Используя Платформу, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. При несогласии пользователь должен прекратить использование Платформы.

1.3. Платформа предназначена для лиц старше 18 лет. Оператор не собирает осознанно данные несовершеннолетних; при обнаружении такой учётной записи она блокируется, а данные удаляются.

2. Собираемые данные

2.1. При регистрации: адрес электронной почты, отображаемое имя, возраст и пол (указываются пользователем, используются в обезличенной статистике). Пароль не хранится в открытом виде — аутентификацию обеспечивает сторонний провайдер.

2.2. При использовании Платформы: история диалогов с персонажами, созданные пользователем персонажи, стили и сцены, сгенерированные изображения и видео, служебные записи о списании кредитов.

2.3. При оплате: идентификатор операции, сумма и статус платежа. Реквизиты банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся — их обрабатывает платёжный сервис.

2.4. При авторизации через Telegram: идентификатор Telegram-аккаунта и указанное в нём имя.

2.5. Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы посещения, параметры рекламных меток перехода — собираются автоматически для безопасности, аналитики и оценки эффективности рекламы.

3. Цели обработки

3.1. Предоставление доступа к функциональности Платформы и оказание услуг.

3.2. Учёт и списание кредитов, обработка платежей.

3.3. Сохранение контекста диалогов, без которого персонаж не может продолжать историю.

3.4. Модерация пользовательского контента и обеспечение безопасности учётных записей.

3.5. Аналитика поведения на сайте и оценка эффективности рекламных кампаний в обезличенном виде.

3.6. Уведомление пользователей о существенных изменениях условий обслуживания.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме перечисленных ниже случаев и требований закона.

4.2. Поставщики моделей искусственного интеллекта. Текст сообщений и описания персонажей передаются поставщикам моделей для генерации ответов и изображений. Оператор не контролирует политики конфиденциальности сторонних поставщиков.

4.3. Платёжный сервис Antilopay — для приёма платежей и подтверждения их статуса.

4.4. Сервис аутентификации — для регистрации и входа, включая вход через Google.

4.5. Яндекс Метрика — для веб-аналитики. Сервис собирает обезличенные сведения о посещениях (в том числе с использованием файлов cookie), включая записи действий на страницах (Вебвизор), и передаёт их ООО «Яндекс» на условиях этого сервиса. Отказаться можно, отключив cookie в браузере или воспользовавшись официальным блокировщиком Яндекс Метрики.

4.6. Telegram — при использовании Telegram-бота Платформы, в объёме, необходимом для доставки сообщений.

5. Хранение и защита

5.1. Передача данных между браузером пользователя и Платформой защищена шифрованием (TLS).

5.2. Данные размещаются на серверах с ограниченным физическим и сетевым доступом. Доступ сотрудников ограничен служебной необходимостью.

5.3. Персональные данные хранятся в течение срока действия учётной записи и разумного срока после её удаления — для целей учёта и разрешения споров.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, их исправление или удаление, обратившись в службу поддержки по адресу support@clavis.to.

6.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на удаление учётной записи. После удаления сохраняются только данные, необходимые для исполнения законных обязательств Оператора.

6.3. Часть данных пользователь может изменить самостоятельно в профиле на Платформе.

7. Файлы cookie и локальное хранилище

7.1. Платформа использует файлы cookie и локальное хранилище браузера для сохранения сессии, выбранной темы оформления, настроек чата и идентификатора гостевой сессии.

7.2. Аналитические cookie используются сервисом веб-аналитики (пункт 4.5).

7.3. Отключение cookie в браузере возможно, но может нарушить работу авторизации и части функций Платформы.

8. Изменения Политики

8.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.

9. Контактная информация